«Передайте синові, щоб заплатив». Такі дзвінки отримують чимало батьків.
Вони нічого не позичали. Договору не підписували. Але кредитор дзвонить саме їм, бо так тиснути найлегше. Добра новина: закон дозволяє це зупинити. І зробити це можуть як ви, так і самі родичі.
Звідки МФО знає номери ваших родичів
Найчастіше — від вас.
Під час оформлення мікрозайму анкета просить «контактну особу». Людина вписує маму чи друга, щоб швидше отримати гроші. Іноді застосунок МФО запитує доступ до контактів телефону, і позичальник натискає «Дозволити», не читаючи.
Буває й третій варіант: номер знаходять у соцмережах. Але такий спосіб отримання даних уже сам по собі сумнівний з погляду закону.
Перевірте свій договір і налаштування застосунку: там видно, які дані ви передали. А доступ МФО до контактів телефону можна відкликати в налаштуваннях смартфона вже сьогодні.
Коли контакт із третіми особами дозволений, а коли ні
Відповідь дає стаття 25 Закону України «Про споживче кредитування».
Кредитор може зв’язатися з третьою особою, лише якщо її дані передав сам позичальник під час укладення чи виконання договору. Обов’язок отримати згоду цієї людини закон покладає на позичальника. Натомість повідомляти будь-кого іншого про ваш борг кредитору заборонено. Це стосується і роботодавця: розповідати на роботі про вашу заборгованість кредитор не має права.
Найважливіше: якщо родич під час першої ж розмови заявить, що забороняє обробку своїх даних, кредитор мусить невідкладно припинити дзвінки. І повідомити про заборону всіх колекторів, яких залучив.
Як відкликати згоду і вимагати видалити дані
Тут у гру вступає інший закон — «Про захист персональних даних». Стаття 8 дає кожному право:
- знати, звідки взяли його дані;
- заперечити проти їх обробки;
- відкликати раніше надану згоду;
- вимагати змінити або знищити дані.
Зверніть увагу: ці права належать самому родичу. Відкликати згоду за маму ви не можете. Вона робить це сама — усно під час дзвінка і, для надійності, письмово.
У письмовій вимозі достатньо вказати ПІБ, номер, на який дзвонили, і пряму фразу про заборону обробки персональних даних.
Практичні кроки для захисту рідних
- попередьте близьких, що можуть подзвонити, і поясніть, що сказати;
- під час дзвінка родич чітко забороняє обробку своїх даних і просить назву компанії;
- слідом надсилає письмову вимогу на офіційну пошту кредитора;
- зберігає скриншоти всіх наступних дзвінків і повідомлень;
- якщо дзвонять на роботу, варто попередити відділ кадрів, щоб інформацію про вас не надавали.
Чимало практичних деталей є в обговоренні, де на форумі розказали як приховати контакти родичів від кредиторів. Головна думка тут проста: одна чітка письмова заборона працює краще, ніж десяток емоційних розмов.
Куди скаржитися на порушення
Якщо дзвінки тривають після заборони — це вже порушення.
Скаргу на кредитора чи колектора подають до Національного банку України. На незаконну обробку персональних даних можна скаржитися Уповноваженому Верховної Ради з прав людини. Погрози — привід для заяви до поліції. А компенсацію моральної шкоди стягують через суд. До будь-якої скарги додайте скриншоти, записи розмов і копію письмової заборони.
Висновок
Ваші рідні не зобов’язані відповідати за ваш борг і вислуховувати колекторів. Закон дає їм право заборонити дзвінки, а кредитора зобов’язує цю заборону виконати. Попередьте близьких заздалегідь — і наступний дзвінок стане останнім.